什麼是 Tryvium?
Tryvium 是一個基於雲端的聯繫中心,旨在超級充電您的支持團隊,並提高員工和客戶的體驗。憑藉 AI 的尖端能力,我們的平台革命化了支持的交付方式,實現了強大的自助服務功能,並為代理提供智能工具,以確保無與倫比的服務質量。
Tryvium 的功能
闪电般的實施
僅需四週即可啟動 Tryvium,設置要求最少,確保快速過渡和更快的時間價值。
提高 ROI
從我們的成本效益高、隨需付費的定價模型中受益。最大化現有的 Azure 基礎設施投資,以提高回報而不需要大量的前期成本。
動態擴展
輕鬆地適應不斷演變的業務需求。立即更新代理能力和擴展功能,確保聯繫中心始終滿足需求而不會延遲。
深入分析
利用即時分析提高代理生產力和客戶互動。找到自動化和持續改進的機會,提高效率和更好的決策。
強大的集成
使用超過 100 個原生集成到頂尖 ITSM 平台,如 ServiceNow 和 Zendesk,提高工作流程連續性和服務交付。
持續創新
Tryvium 平台由 AI 驱動,為客戶提供即時支持,為代理提供即時答案,為領導者提供即時 AI 智能見解。適應最新的 AI 生成回應,来自對話數據或您的公司可靠知識庫。
如何使用 Tryvium
授權自助服務和減少成本的虛擬助手
預先構建的虛擬助手提供近乎人類的對話。輕鬆地使用您的常見問題和知識進行個人化回應。內置翻譯功能移除語言障礙。連接常見問題和 SharePoint,以獲得綜合知識庫。
使用 Tryvium 的 Microsoft Teams-Based 代理控制台提高代理效率 50%
代理在 Microsoft Teams 中提供聊天、語音、視頻支持,利用 Microsoft Teams 協作工具。整合知識庫和 ITSM 授予代理正確的信息以解答所有票務。AI 代理協助和語言翻譯提高效率。
高級管理控制台:管理一切於幾分鐘內
立即配置機器人、添加/刪除代理、設定隊列和技能。節省監督 30-40% 的時間,以實現無痛擴展和實現 SLA。
即時監控與可行的見解
實時監控對話,監控聊天監控。收到負面情感和優先用戶在隊列中的通知。減少流失和衝突,獲得可行的見解。
實用的提示
重新想像客戶體驗
解鎖 Tryvium 的轉型潛力,這是一個基於雲端的聯繫中心,旨在超級充電您的支持團隊,並提高員工和客戶的體驗。
使用 Tryvium 實現 4 倍 ROI
使用 AI 驱動的路由和代理支持,提高客戶服務效率。
AI 驱動的路由:快速將用戶導向正確的代理
Tryvium 的智能路由引擎利用 AI 和機器學習分析用戶查詢,並根據優先級、意圖、語言、情感、斷線和異常情況進行路由。
常見問題
Tryvium 的主要功能是什么?
Tryvium 提供了一個綜合的功能套件,您可以根據特定的需求進行配置。利用內置的 AI 自動化任務、個人化交互和簡化客戶旅程。
Tryvium 如何影響客戶服務?
Tryvium 授權每個交互,為代理、監督和客戶提供流暢的體驗。它實現了快速的自助服務、個人化支持和全渠道支持。
Tryvium 提供哪些集成?
Tryvium 具有與 Dynamics、SNOW、BMC Remedy、Ivanti、Cherwell 和 Zendesk 等的原生集成,以及更多。