什麼是 Balto?
Balto 是一個實時指導平台,為聯繫中心提供了多種 AI 技術的存取,包括生成 AI、實時指導等。
Balto 的主要功能
1. 收集業界領先的 AI 技術
Balto 提供了一系列生成 AI 工具,empower 代理商deliver excellent 對話。
2. 代理商的實時指導
Balto 的實時指導平台為代理商提供了動態提示、智能清單和即時聊天支持,以確保完美的對話。
3. 無縫集成 CCaaS
Balto 與 60 多個軟電話集成,並直接嵌入主要的 CCaaS 和 UCaaS 系統,以實現代理商的簡單工作流程和快速時間價值。
4. 實時教練和 QA
Balto 的實時教練和 QA 功能使管理者能夠在實時教練代理商、監控質量和推動改進。
5. 自動筆記
Balto 的自動筆記功能可以節省代理商的時間和努力,只需單擊一下就可以生成筆記。
如何使用 Balto
每個用戶都可以使用 Balto 的實時指導平台,empower 代理商deliver excellent 對話。透過 Balto 的生成 AI 工具套件,用戶可以將完美的對話擴展到整個組織。
我可以使用 Balto 進行銷售、客戶體驗和合規性嗎?
是的,Balto 的實時指導平台旨在支持多種用例,包括銷售、客戶體驗、合規性和質量保證。
Balto 提供多少集成?
Balto 提供了與 60 多個軟電話的無縫集成,並直接嵌入主要的 CCaaS 和 UCaaS 系統。
如何最大化 Balto 的 AI 服務使用?
透過 Balto 的實時指導平台,用戶可以探索多種 AI 功能工具,以支持多種任務,包括銷售、客戶體驗、合規性和質量保證。
我的信息是否會被用於訓練數據?
我們高度重視用戶隱私,您的數據不會被用於任何訓練目的。如果需要,您可以隨時刪除帳戶,所有數據也將被刪除。
常見問題
1. 什麼是 Balto 的實時指導平台?
Balto 的實時指導平台是一個 AI 功能平台,empower 代理商deliver excellent 對話。
2. Balto 的實時教練如何工作?
Balto 的實時教練功能使管理者能夠在實時教練代理商、監控質量和推動改進。
3. 我可以使用 Balto 進行質量保證嗎?
是的,Balto 的實時 QA 功能使質量保證團隊能夠監控質量、識別改進領域和推動教練效果。
4. Balto 的自動筆記如何工作?
Balto 的自動筆記功能可以節省代理商的時間和努力,只需單擊一下就可以生成筆記。
5. Balto 的平台是否安全?
是的,Balto 的平台是安全的,並符合業界標準。