Что такое Balto?
Balto - это платформа реального времени для контакт-центров, которая предоставляет доступ к широкому спектру технологий искусственного интеллекта (ИИ) для различных нужд, включая генеративный ИИ, реальное время руководства и многое другое.
Основные функции Balto
1. Сборка лидирующих технологий ИИ отрасли
Balto предлагает пакет генеративных инструментов ИИ, которые наделяют агентов возможностью вести отличные разговоры.
2. Реальное время руководства для агентов
Платформа реального времени руководства Balto предоставляет агентам динамические подсказки, умные чек-листы и поддержку живого чата, чтобы обеспечить идеальные разговоры.
3. Бесшовная интеграция с CCaaS
Balto интегрируется с более чем 60 софтфонами и напрямую встраивается в основные системы CCaaS и UCaaS для упрощения рабочих процессов агентов и сверхбыстрого времени на внедрение.
4. Реальное время коучинга и контроля качества
Функции реального времени коучинга и контроля качества Balto позволяют менеджерам коучить агентов в реальном времени, мониторить качество и вести улучшение.
5. Автоматическое создание заметок
Функция автоматического создания заметок Balto экономит время и усилия агентов, генерируя заметки с одним кликом.
Как использовать Balto
Каждый пользователь может использовать платформу реального времени руководства Balto, чтобы наделить агентов возможностью вести отличные разговоры. Используя пакет генеративных инструментов ИИ Balto, пользователи могут масштабировать идеальные разговоры на всю организацию.
Можно ли использовать Balto для продаж, опыта клиентов и соблюдения требований?
Да, платформа реального времени руководства Balto спроектирована для поддержки различных случаев использования, включая продажи, опыт клиентов, соблюдение требований и контроль качества.
Сколько интеграций предлагает Balto?
Balto предлагает бесшовную интеграцию с более чем 60 софтфонами и напрямую встраивается в основные системы CCaaS и UCaaS.
Как максимизировать использование услуг ИИ Balto?
Используя платформу реального времени руководства Balto, пользователи могут исследовать широкий спектр инструментов, работающих на основе ИИ, для поддержки различных задач, включая продажи, опыт клиентов, соблюдение требований и контроль качества.
Будет ли моя информация использоваться для обучения моделей?
Мы высоко ценим приватность пользователей, и ваша информация не будет использоваться для каких-либо целей обучения. Если необходимо, вы можете удалить свой аккаунт в любое время, и вся ваша информация будет удалена.
Часто задаваемые вопросы
1. Что такое платформа реального времени руководства Balto?
Платформа реального времени руководства Balto - это платформа, работающая на основе ИИ, которая наделяет агентов возможностью вести отличные разговоры.
2. Как работает реальное время коучинга Balto?
Функция реального времени коучинга Balto позволяет менеджерам коучить агентов в реальном времени, мониторить качество и вести улучшение.
3. Можно ли использовать Balto для контроля качества?
Да, функция реального времени контроля качества Balto позволяет командам контроля качества мониторить качество, выявлять области для улучшения и вести эффективность коучинга.
4. Как работает автоматическое создание заметок Balto?
Функция автоматического создания заметок Balto экономит время и усилия агентов, генерируя заметки с одним кликом.
5. Является ли платформа Balto безопасной?
Да, платформа Balto является безопасной и соответствует отраслевым стандартам.