O que é Tryvium?
Tryvium é um centro de contato baseado em nuvem projetado para supercarregar sua equipe de suporte e melhorar as experiências tanto dos funcionários quanto dos clientes. Aproveitando as capacidades de ponta de AI, nossa plataforma revoluciona a forma como o suporte é entregue, habilitando recursos de autoatendimento robustos e fornecendo aos agentes ferramentas inteligentes que garantem uma qualidade de serviço sem precedentes.
Recursos do Tryvium
Implementação Rápida
Lance o Tryvium em apenas quatro semanas com requisitos de configuração mínimos, garantindo uma transição rápida e um tempo de valor mais rápido.
ROI Aumentado
Beneficie-se do nosso modelo de preços pay-as-you-go econômico. Maximize seus investimentos em infraestrutura do Azure existente para ampliar os retornos sem custos substanciais iniciais.
Escalabilidade Dinâmica
Adeque-se às necessidades empresariais em evolução com facilidade. Atualize as capacidades dos agentes e expanda recursos instantaneamente, garantindo que seu centro de contato sempre atenda à demanda sem atraso.
Insights Profundos
Aproveite análises em tempo real para melhorar a produtividade dos agentes e interações com os clientes. Identifique oportunidades de automação e melhoria contínua, impulsionando a eficiência e a tomada de decisões mais informadas.
Integrações Robustas
Simplifique as operações com mais de 100 integrações nativas com plataformas de ITSM de ponta, como ServiceNow e Zendesk, melhorando a continuidade do fluxo de trabalho e a entrega de serviço.
Inovação Contínua
A plataforma Tryvium é impulsionada por AI para obter suporte instantâneo para os clientes, respostas imediatas para os agentes e insights em tempo real para os líderes. Adeque-se às últimas respostas geradas por AI derivadas dos dados da conversa ou da base de conhecimento confiável da sua empresa.
Como Usar o Tryvium
Empoderar o Autoatendimento e Reduzir Custos com o Assistente Virtual
O assistente virtual pré-construído entrega conversas quase humanas. Treine-o facilmente com seus FAQs e conhecimento para respostas personalizadas. A tradução integrada remove barreiras linguísticas. Conecte FAQs e SharePoint para uma base de conhecimento abrangente.
Impulsionar a Eficiência dos Agentes em 50% com a Console do Agente do Tryvium Baseada no Microsoft Teams
Os agentes trabalham no Microsoft Teams para fornecer suporte de chat, voz e vídeo, aproveitando as ferramentas de colaboração do Microsoft Teams. A base de conhecimento integrada e ITSM empoderam os agentes com as informações certas para todos os tickets. A assistência do agente AI e a tradução de linguagem melhoram a eficiência.
Console de Administração Avançado: Gerencie Tudo em Minutos
Configure bots instantaneamente, adicione/remova agentes e defina filas e habilidades. Economize 30-40% do tempo dos supervisores para escalabilidade e alcance de SLAs sem esforço.
Supervise em Tempo Real com Insights Açãoáveis
Monitore conversas em tempo real com monitoramento de chat. Receba notificações de sentimentos negativos e usuários prioritários em filas. Reduzir churn e conflitos com insights açãoáveis.
Dicas Úteis
Reimaginar a Experiência do Cliente
Desbloqueie o potencial transformador do Tryvium, o centro de contato baseado em nuvem projetado para supercarregar sua equipe de suporte e melhorar as experiências tanto dos funcionários quanto dos clientes.
Alcance 4x ROI com o Tryvium
Impulsione a eficiência do serviço de atendimento ao cliente com roteamento e suporte de agentes impulsionados por AI.
Roteamento Dirigido por AI: Encontre os Usuários Certos – Rápido
O motor de roteamento inteligente do Tryvium aproveita o AI e o aprendizado de máquina para analisar consultas de usuários e roteá-las com base em prioridade, intenção, linguagem, sentimento, desconexões abruptas, anomalias e sentimento.
Perguntas Frequentes
Qual é o recurso principal do Tryvium?
O Tryvium oferece uma suíte abrangente de recursos que você pode configurar para atender às suas necessidades específicas. Aproveite o AI embutido para automatizar tarefas, personalizar interações e simplificar jornadas de clientes.
Como o Tryvium impacta o serviço de atendimento ao cliente?
O Tryvium empodera cada interação, fornecendo uma experiência simplificada para agentes, supervisores e clientes. Ele habilita autoatendimento rápido, suporte personalizado e suporte omnichannel.
Quais integrações o Tryvium oferece?
O Tryvium tem integrações embutidas com Dynamics, SNOW, BMC Remedy, Ivanti, Cherwell e Zendesk, e mais.