O que é Balto?
Balto é uma plataforma de orientação em tempo real para centros de contato que fornece acesso a uma vasta gama de tecnologias de IA para diversas necessidades, incluindo IA geradora, orientação em tempo real e muito mais.
Principais Recursos do Balto
1. Coleta Tecnologias de IA Líderes do Setor
Balto oferece uma suíte de ferramentas de IA geradora que permitem que os agentes entreguem conversas excelentes.
2. Orientação em Tempo Real para Agentes
A plataforma de orientação em tempo real do Balto fornece aos agentes prompts dinâmicos, listas de verificação inteligentes e suporte de chat ao vivo para garantir conversas perfeitas.
3. Integração Perfeita com CCaaS
Balto se integra com mais de 60 softphones e se incorpora diretamente a sistemas CCaaS e UCaaS principais para fluxos de trabalho de agentes fáceis e tempo de valorização rápida.
4. Treinamento em Tempo Real e QA
Os recursos de treinamento em tempo real e QA do Balto permitem que os gerentes treinem agentes em tempo real, monitorem a qualidade e impulsionem a melhoria.
5. Notas Automatizadas
O recurso de notas automatizadas do Balto economiza tempo e esforço dos agentes, gerando notas com um único clique.
Como Usar Balto
Cada usuário pode utilizar a plataforma de orientação em tempo real do Balto para empoderar os agentes a entregarem conversas excelentes. Ao aproveitar a suíte de ferramentas de IA geradora do Balto, os usuários podem escalonar conversas perfeitas para toda a organização.
Posso Usar Balto para Vendas, Experiência do Cliente e Conformidade?
Sim, a plataforma de orientação em tempo real do Balto é projetada para suportar vários casos de uso, incluindo vendas, experiência do cliente, conformidade e garantia de qualidade.
Quantas Integrações o Balto Oferece?
Balto oferece integração perfeita com mais de 60 softphones e se incorpora diretamente a sistemas CCaaS e UCaaS principais.
Como Posso Maximizar o Uso dos Serviços de IA do Balto?
Ao aproveitar a plataforma de orientação em tempo real do Balto, os usuários podem explorar uma vasta gama de ferramentas alimentadas por IA para suportar tarefas variadas, incluindo vendas, experiência do cliente, conformidade e garantia de qualidade.
Meu Informações Serão Usadas para Treinamento de Dados?
Valorizamos muito a privacidade do usuário, e seus dados não serão usados para qualquer propósito de treinamento. Se necessário, você pode excluir sua conta a qualquer momento, e todos os seus dados serão removidos também.
Perguntas Frequentes
1. O que é a Plataforma de Orientação em Tempo Real do Balto?
A plataforma de orientação em tempo real do Balto é uma plataforma alimentada por IA que empodera os agentes a entregarem conversas excelentes.
2. Como Funciona o Treinamento em Tempo Real do Balto?
O recurso de treinamento em tempo real do Balto permite que os gerentes treinem agentes em tempo real, monitorem a qualidade e impulsionem a melhoria.
3. Posso Usar Balto para Garantia de Qualidade?
Sim, o recurso de QA em tempo real do Balto permite que as equipes de garantia de qualidade monitorem a qualidade, identifiquem áreas para melhoria e impulsionem a eficácia do treinamento.
4. Como Funciona a Nota Automatizada do Balto?
O recurso de notas automatizadas do Balto economiza tempo e esforço dos agentes, gerando notas com um único clique.
5. A Plataforma do Balto é Segura?
Sim, a plataforma do Balto é segura e compatível com padrões da indústria.