O que é AnsweriQ?
AnsweriQ é uma plataforma impulsionada por IA que fornece automação inteligente do atendimento ao cliente com autoatendimento e IA de agente. Oferece uma gama de ferramentas impulsionadas por IA para automatizar o atendimento ao cliente, incluindo autoatendimento IA, IA de agente e automação de processos inteligentes.
Recursos do AnsweriQ
Autoatendimento IA
- Fornece respostas em tempo real às consultas dos clientes sem intervenção de agente
- Desvia casos de suporte por meio de autoatendimento e IA de resposta automática
- Alcance a Resolução de Contato Zero (ZCR)
IA de Agente
- Automatiza processos complexos que são intensivos em tempo e repetitivos
- Empodera agentes a resolver casos mais rapidamente com assistência de IA impulsionada por agente
Como usar AnsweriQ
AnsweriQ pode ser usado para automatizar processos de cancelamento de pedidos de atendimento ao cliente, reduzindo os tempos de manipulação em 90%. Ele se integra com plataformas de CRM e funciona em todos os canais, incluindo e-mail, chat e chamadas.
Benefícios do AnsweriQ
Reduzir Tempos de Manipulação
- Reduz significativamente o Tempo Médio de Manipulação (AHT) por meio de resolução de contato zero em tempo real, automação de processos de suporte complexos e assistência de agente inteligente
Diminuir Volume de Casos
- Desvia casos de suporte por meio de autoatendimento impulsionado por IA e reduz significativamente o volume de casos geral
Melhorar CSAT
- Nota uma melhoria marcante na satisfação do cliente ao tornar a resolução de consultas melhor e mais rápida por meio de autoatendimento inteligente e automação
Reduzir Custos
- Reduz os custos por ticket ao evitar despesas incorridas em consultas de clientes de baixo toque por meio da automação de sua resolução
Escalar Atendimento ao Cliente
- Evite a sobrecarga de equipes de suporte ao remover a dependência de agentes na resolução de consultas de clientes repetitivas
Impulsionar Produtividade de Agentes
- Libere o tempo dos agentes e aumente sua moral ao resolver automaticamente consultas de clientes mundanas e repetitivas
Perguntas Frequentes
O que é Automação de Processos Inteligentes (IPA)?
A Automação de Processos Inteligentes (IPA) é a aplicação de IA na RPA tradicional, tornando a automação inteligente.
Como AnsweriQ trabalha com plataformas de CRM?
AnsweriQ se integra com plataformas de CRM, como Zendesk, para automatizar processos de atendimento ao cliente em todos os canais.
Que tipo de automação posso esperar do AnsweriQ?
AnsweriQ fornece automação de processos complexos, autoatendimento IA, IA de agente e automação de processos inteligentes para transformar o atendimento ao cliente.