Baltoとは何か?
Baltoは、ジェネレーティブAI、リアルタイムガイダンスなど、様々なニーズに対応するAIテクノロジーのアクセスを提供するリアルタイムガイダンスプラットフォームです。
Baltoの主な機能
1. 業界トップのAIテクノロジーを集約
Baltoは、エージェントが優れた会話を提供するためのジェネレーティブAIツールのスイートを提供します。
2. エージェント向けのリアルタイムガイダンス
Baltoのリアルタイムガイダンスプラットフォームは、エージェントにダイナミック・プロンプト、スマート・チェックリスト、ライブ・チャット・サポートを提供し、完璧な会話を実現します。
3. CCaaSとのシームレスな統合
Baltoは、60以上のソフトフォンとの統合、および主要なCCaaSとUCaaSシステムとの直接的な埋め込みを実現し、エージェントのワークフローを簡単化し、時間的価値を実現します。
4. リアルタイム・コーチングとQA
Baltoのリアルタイム・コーチングとQA機能は、マネージャーがエージェントをリアルタイムでコーチングし、品質を監視し、改善を推進します。
5. オートメーテッド・ノートテイキング
Baltoのオートメーテッド・ノートテイキング機能は、エージェントの時間と労力を節約するために、単一のクリックでノートを生成します。
Baltoの使用方法
すべてのユーザーは、Baltoのリアルタイムガイダンスプラットフォームを使用して、エージェントが優れた会話を提供することを可能にします。BaltoのジェネレーティブAIツールのスイートを活用することで、ユーザーは、組織全体に完璧な会話をスケールアップできます。
Baltoをセールス、カスタマー・エクスペリエンス、コンプライアンスに使用できますか?
はい、Baltoのリアルタイムガイダンスプラットフォームは、セールス、カスタマー・エクスペリエンス、コンプライアンス、品質保証などの様々なユースケースをサポートしています。
Baltoは何種類の統合を提供していますか?
Baltoは、60以上のソフトフォンとの統合、および主要なCCaaSとUCaaSシステムとの直接的な埋め込みを提供しています。
BaltoのAIサービスを最大限度に活用するには?
Baltoのリアルタイムガイダンスプラットフォームを活用することで、ユーザーは、セールス、カスタマー・エクスペリエンス、コンプライアンス、品質保証などの様々なタスクをサポートするAIパワード・ツールを探索できます。
私の情報はトレーニング・データとして使用されますか?
私たちは、ユーザーのプライバシーを高く評価しており、トレーニング目的での情報の使用は行われません。必要に応じて、アカウントを削除することができます、その際にはすべてのデータも削除されます。
よくある質問
1. Baltoのリアルタイムガイダンスプラットフォームとは何か?
Baltoのリアルタイムガイダンスプラットフォームは、エージェントが優れた会話を提供するためのAIパワード・プラットフォームです。
2. Baltoのリアルタイム・コーチングはどのように機能しますか?
Baltoのリアルタイム・コーチング機能は、マネージャーがエージェントをリアルタイムでコーチングし、品質を監視し、改善を推進します。
3. Baltoを品質保証に使用できますか?
はい、BaltoのリアルタイムQA機能は、品質保証チームが品質を監視し、改善のためのコーチングの効果を高めることを可能にします。
4. Baltoのオートメーテッド・ノートテイキングはどのように機能しますか?
Baltoのオートメーテッド・ノートテイキング機能は、エージェントの時間と労力を節約するために、単一のクリックでノートを生成します。
5. Baltoのプラットフォームはセキュアですか?
はい、Baltoのプラットフォームは、業界の標準に準拠したセキュアなプラットフォームです。