¿Qué es Balto?
Balto es una plataforma de orientación en tiempo real para centros de contacto que proporciona acceso a una amplia variedad de tecnologías de IA para diversas necesidades, incluyendo IA generativa, orientación en tiempo real y más.
Características principales de Balto
1. Recopila tecnologías de IA líderes en la industria
Balto ofrece una suite de herramientas de IA generativa que permiten a los agentes entregar conversaciones excelentes.
2. Orientación en tiempo real para agentes
La plataforma de orientación en tiempo real de Balto proporciona a los agentes prompts dinámicos, listas de verificación inteligentes y soporte de chat en vivo para asegurar conversaciones perfectas.
3. Integración sin problemas con CCaaS
Balto se integra con más de 60 softphones y se incrusta directamente en sistemas CCaaS y UCaaS principales para flujos de trabajo de agentes fáciles y un tiempo de valor rápido.
4. Capacitación y QA en tiempo real
Las características de capacitación y QA en tiempo real de Balto permiten a los gerentes capacitar a los agentes en tiempo real, monitorear la calidad y impulsar la mejora.
5. Toma de notas automatizada
La función de toma de notas automatizada de Balto ahorra tiempo y esfuerzo a los agentes al generar notas con un solo clic.
¿Cómo utilizar Balto?
Cada usuario puede utilizar la plataforma de orientación en tiempo real de Balto para empoderar a los agentes para entregar conversaciones excelentes. Al aprovechar la suite de herramientas de IA generativa de Balto, los usuarios pueden escalar conversaciones perfectas en toda su organización.
¿Puedo utilizar Balto para ventas, experiencia del cliente y cumplimiento?
Sí, la plataforma de orientación en tiempo real de Balto está diseñada para admitir varios casos de uso, incluyendo ventas, experiencia del cliente, cumplimiento y aseguramiento de la calidad.
¿Cuántas integraciones ofrece Balto?
Balto ofrece integración sin problemas con más de 60 softphones y se incrusta directamente en sistemas CCaaS y UCaaS principales.
¿Cómo puedo maximizar mi uso de los servicios de IA de Balto?
Al aprovechar la plataforma de orientación en tiempo real de Balto, los usuarios pueden explorar una amplia gama de herramientas impulsadas por IA para admitir varias tareas, incluyendo ventas, experiencia del cliente, cumplimiento y aseguramiento de la calidad.
¿Se utilizará mi información para datos de entrenamiento?
Valoramos mucho la privacidad del usuario, y sus datos no se utilizarán para ningún propósito de entrenamiento. Si es necesario, puede eliminar su cuenta en cualquier momento, y todos sus datos se eliminarán también.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es la plataforma de orientación en tiempo real de Balto?
La plataforma de orientación en tiempo real de Balto es una plataforma impulsada por IA que permite a los agentes entregar conversaciones excelentes.
2. ¿Cómo funciona la capacitación en tiempo real de Balto?
La función de capacitación en tiempo real de Balto permite a los gerentes capacitar a los agentes en tiempo real, monitorear la calidad y impulsar la mejora.
3. ¿Puedo utilizar Balto para aseguramiento de la calidad?
Sí, la función de QA en tiempo real de Balto permite a los equipos de aseguramiento de la calidad monitorear la calidad, identificar áreas para mejorar y impulsar la efectividad de la capacitación.
4. ¿Cómo funciona la toma de notas automatizada de Balto?
La función de toma de notas automatizada de Balto ahorra tiempo y esfuerzo a los agentes al generar notas con un solo clic.
5. ¿Es segura la plataforma de Balto?
Sí, la plataforma de Balto es segura y cumple con los estándares de la industria.