Was ist Balto?
Balto ist eine Plattform für Echtzeit-Anleitung in Kontaktzentren, die Zugang zu einer Vielzahl von KI-Technologien für verschiedene Bedürfnisse bietet, einschließlich generativer KI, Echtzeit-Anleitung und mehr.
Hauptmerkmale von Balto
1. Sammelt führende KI-Technologien der Branche
Balto bietet ein Paket an generativen KI-Werkzeugen, die Agenten befähigen, hervorragende Gespräche zu führen.
2. Echtzeit-Anleitung für Agenten
Balto's Echtzeit-Anleitungsplattform bietet Agenten dynamische Prompts, intelligente Checklisten und Live-Chat-Unterstützung, um perfekte Gespräche zu gewährleisten.
3. Nahtlose Integration mit CCaaS
Balto integriert sich nahtlos mit über 60 Softphones und wird direkt in wichtigen CCaaS- und UCaaS-Systemen eingebettet, um einfache Agenten-Workflows und eine blitzschnelle Zeit bis zum Wert zu ermöglichen.
4. Echtzeit-Coaching und QA
Balto's Echtzeit-Coaching- und QA-Funktionen ermöglichen es Managern, Agenten in Echtzeit zu coachen, die Qualität zu überwachen und Verbesserungen durchzuführen.
5. Automatisierte Notizen
Balto's automatisierte Notizenfunktion spart Agenten Zeit und Mühe, indem sie Notizen mit einem einzigen Klick generiert.
Wie verwende ich Balto?
Jeder Benutzer kann Balto's Echtzeit-Anleitungsplattform nutzen, um Agenten zu befähigen, hervorragende Gespräche zu führen. Durch die Nutzung von Balto's Paket an generativen KI-Werkzeugen können Benutzer perfekte Gespräche auf ihre gesamte Organisation skalieren.
Kann ich Balto für Vertrieb, Kunden Erfahrung und Compliance verwenden?
Ja, Balto's Echtzeit-Anleitungsplattform ist für verschiedene Anwendungsfälle konzipiert, einschließlich Vertrieb, Kunden Erfahrung, Compliance und Qualitätssicherung.
Wie viele Integrationen bietet Balto an?
Balto bietet eine nahtlose Integration mit über 60 Softphones und wird direkt in wichtigen CCaaS- und UCaaS-Systemen eingebettet.
Wie kann ich meine Nutzung von Balto's KI-Dienstleistungen maximieren?
Indem Sie Balto's Echtzeit-Anleitungsplattform nutzen, können Benutzer eine Vielzahl von KI-gestützten Werkzeugen erkunden, um verschiedene Aufgaben zu unterstützen, einschließlich Vertrieb, Kunden Erfahrung, Compliance und Qualitätssicherung.
Wird meine Informationen für Trainingsdaten verwendet?
Wir schätzen die Privatsphäre unserer Benutzer sehr und verwenden Ihre Daten nicht für Trainingszwecke. Wenn erforderlich, können Sie Ihr Konto jederzeit löschen, und alle Ihre Daten werden entfernt.
Häufig gestellte Fragen
1. Was ist Balto's Echtzeit-Anleitungsplattform?
Balto's Echtzeit-Anleitungsplattform ist eine KI-gestützte Plattform, die Agenten befähigt, hervorragende Gespräche zu führen.
2. Wie funktioniert Balto's Echtzeit-Coaching?
Balto's Echtzeit-Coaching-Funktion ermöglicht es Managern, Agenten in Echtzeit zu coachen, die Qualität zu überwachen und Verbesserungen durchzuführen.
3. Kann ich Balto für Qualitätssicherung verwenden?
Ja, Balto's Echtzeit-QA-Funktion ermöglicht es Qualitätssicherungsteams, die Qualität zu überwachen, Schwachstellen zu identifizieren und die Coaching-Effektivität zu verbessern.
4. Wie funktioniert Balto's automatisierte Notizen?
Balto's automatisierte Notizenfunktion spart Agenten Zeit und Mühe, indem sie Notizen mit einem einzigen Klick generiert.
5. Ist Balto's Plattform sicher?
Ja, Balto's Plattform ist sicher und konform mit Branchenstandards.