什么是 Tryvium?
Tryvium 是一个基于云的联系中心,旨在超级充电您的支持团队,并提高员工和客户体验。借助 AI 的尖端能力,我们的平台革命性地改变了支持的交付方式,启用了强大的自助服务功能,并为代理提供智能工具,以确保无与伦比的服务质量。
Tryvium 的功能
闪电般的实施
仅需四周即可启动 Tryvium,设置要求最小,确保快速过渡和更快的价值实现。
提高 ROI
从我们的成本-effective、按需付费定价模型中受益。最大化现有的 Azure 基础设施投资,以放大回报,而无需大量的前期成本。
动态扩展
轻松适应不断演变的业务需求。立即更新代理能力和扩展功能,确保联系中心始终满足需求,而不延迟。
深入洞察
利用实时分析来提高代理生产力和客户互动。确定自动化和持续改进的机会,推动效率和更好的决策。
强大的集成
使用超过 100 个本机集成到顶级 ITSM 平台,如 ServiceNow 和 Zendesk,简化操作,提高工作流程连续性和服务交付。
持续创新
Tryvium 平台由 AI 驱动,为客户提供即时支持,为代理提供即时答案,为领导者提供实时 AI 洞察。适应最新的 AI 生成响应,来自对话数据或您公司的可靠知识库。
如何使用 Tryvium
使用虚拟助手减少成本和增强自助服务
预构建的虚拟助手提供近乎人类的对话体验。轻松地使用您的常见问题和知识库进行个性化响应。内置翻译功能消除语言障碍。连接常见问题和 SharePoint,以获取综合知识库。
使用 Tryvium 的 Microsoft Teams 基础代理控制台提高代理效率 50%
代理在 Microsoft Teams 中工作,提供聊天、语音、视频支持,利用 Microsoft Teams 协作工具。集成知识库和 ITSM,为代理提供正确的信息,以处理所有票据。AI 代理辅助和语言翻译提高效率。
高级管理员控制台:管理一切分钟
立即配置机器人、添加/删除代理,并设置队列和技能。节省监督员 30-40% 的时间,以实现无缝扩展和实现 SLA。
实时监督:获取可行的洞察
实时监控对话,获取负面情感和优先级用户队列中的通知。减少流失和冲突,获取可行的洞察。
有用的提示
重新想象客户体验
解锁 Tryvium 的变革潜力,这是一个基于云的联系中心,旨在超级充电您的支持团队,并提高员工和客户体验。
使用 Tryvium 实现 4 倍 ROI
使用 AI 驱动的路由和代理支持,提高客户服务效率。
AI 驱动路由:快速将用户路由到正确的代理
Tryvium 的智能路由引擎利用 AI 和机器学习来分析用户查询,并根据优先级、意图、语言、情感、突然断开、异常和情感进行路由。
常见问题
Tryvium 的主要功能是什么?
Tryvium 提供了一套全面的功能,您可以根据需要进行配置。利用内置的 AI 自动化任务、个性化交互和简化客户旅程。
Tryvium 如何影响客户服务?
Tryvium 使每个交互变得流畅,为代理、监督员和客户提供流畅的体验。它启用了快速的自助服务、个性化支持和全渠道支持。
Tryvium 提供了哪些集成?
Tryvium 具有与 Dynamics、SNOW、BMC Remedy、Ivanti、Cherwell 和 Zendesk 等的内置集成,还有更多。